Le CRM au cœur de la stratégie d’acquisition des nouveaux publics du Château de Chantilly
Le Château de Chantilly a intégré le CRM au cœur de sa stratégie pour mieux comprendre et attirer de nouveaux publics. Confronté à un grand nombre de visiteurs anonymes, le château cherchait une solution pour centraliser et analyser les données de contact, afin d’identifier et qualifier les publics. L’objectif était de développer une base de contacts solide, de segmenter et d'analyser ces données, et d’adapter les communications marketing en fonction des profils des visiteurs.
En fin d'année 2023, le Château de Chantilly a choisi Arenametrix pour renforcer cette démarche. La collaboration inclut l’acquisition de GuestViews, une solution permettant d’enrichir en temps réel la base de données et de personnaliser l’expérience des visiteurs grâce à des scénarios adaptés. Ce système automatisé permet désormais une vision complète et une exploitation optimale des données récoltées, avec une communication plus ciblée et un parcours visiteur optimisé.
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