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Conseils Merchandising

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Le merchandising, un levier stratégique pour la performance Concevoir une boutique lisible, attractive et rentable

Concevoir une boutique lisible, attractive et rentable Souvent réduit à une question d’agencement ou de mise en scène, le merchandising est en réalité un outil stratégique au cœur de la réussite d’une boutique culturelle ou touristique. 

Bien pensé, il facilite la compréhension de l’offre, fluidifie les parcours, valorise les produits et améliore durablement la performance économique, tout en enrichissant l’expérience de visite. 
Du pilotage des indicateurs clés à la mise en œuvre d’un parcours d’achat cohérent, en passant par la scénarisation de l’espace et le merchandising sensoriel, ces conseils vous donnent des repères concrets pour optimiser votre boutique et faire de chaque visite une expérience mémorable… et génératrice de valeur.

Conseils Merchandising proposés par Hélène Genter

Suivre ses principaux indicateurs de performance 
Taux de transformation, chiffre d’affaires, panier moyen, quantités vendues, nombre d’articles moyen, prix moyen… mettre en place un reporting régulier et suivre la performance de votre boutique est essentiel pour piloter votre activité. 
Se mettre à la place du visiteur 
Imaginez que vous entrez pour la première fois dans votre boutique… parvenez vous à vous repérer? 
La circulation dans l’espace est-elle facile? 
Êtes vous passé devant tous les rayons? 
Se mettre à la place du visiteur et observer son comportement dans votre boutique est le meilleur outil pour valider l’implantation de vos produits et l’agencement de l’espace.
Vérifier la rentabilité de ses linéaires 
L’espace occupé par un produit ou une catégorie de produits doit représenter sa part dans le chiffre d’affaires et les quantités vendues. 
Pensez à valider vos implantations en comparant ces données!
Fluidifier la circulation dans l’espace 
 Le COS (Coefficient d’Occupation au Sol) confirme l’implantation du mobilier. 
Pour garantir le confort d’achat à vos clients, 35 à 40% en moyenne de l’espace de vente utile doit être occupé par les meubles. 
Définir un parcours d’achat 
Quel circuit se fait le plus souvent dans votre boutique? 
En répondant à cette question, vous pourrez déterminer les 4 zones de votre boutique (zone de transition, zone chaude, zone froide, caisse) et placer ainsi le bon produit au bon endroit. 
Soigner la mise en vente de ses produits 
Respecter les règles d’or du merchandising visuel : privilégier la prise en main et le libre-toucher du produit, consolider les poses, choisir son type de présentation (quantitative ou qualitative), varier les modes de présentation, théâtraliser l’offre et susciter l’envie d’acheter plus et mieux… 
Faciliter la compréhension de l’offre avec la signalétique et l’Information sur le Lieu de Vente (ILV) 
La signalétique directionnelle et une signalétique de proximité doivent être claires. 
N’oubliez pas la signalétique d’ambiance! Elle favorise le plaisir de déambuler dans votre boutique et cette convivialité fait rester le visiteur dans votre boutique.