Si quelqu’un vient chez vous, vous l’accueillez sur le pas de la porte. Pourquoi ne faisons-nous pas la même chose dans nos musées et nos sites patrimoniaux ? Utilisez le moment de l’accueil pour améliorer l’expérience des visiteurs et saisir des opportunités commerciales avant même qu’ils n’aient franchi le seuil.
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